Política de Privacidad

Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Veris Automatia tratamos tus datos personales con la misma exigencia que aplicamos a la tecnología que diseñamos: con transparencia, control y trazabilidad. Esta política explica qué datos recogemos a través de este sitio web, con qué finalidad y base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o con esta política de privacidad, puedes contactar con nosotros en vaia@verisautomatia.com.

2. Qué datos recogemos

Tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto de este sitio web y, junto con ellos, un dato sobre el origen de tu visita. En concreto:

• Nombre que indicas en el formulario.
• Dirección de correo electrónico.
• Servicios de interés que marques en el formulario.
• Mensaje o consulta que escribes en el campo de texto, así como cualquier dato personal que decidas incluir libremente en él.
• Origen de la visita: los parámetros de campaña (utm_source y utm_content) del enlace por el que llegaste, si los lleva, y el dominio de la web desde la que llegaste (no la dirección completa de la página). Este dato se guarda temporalmente en tu navegador (sessionStorage, que se borra al cerrar la pestaña) y solo se nos envía junto con el formulario, si decides enviarlo. Nos sirve para saber por qué canal nos has conocido.

No recogemos categorías especiales de datos (los llamados «datos sensibles» del artículo 9 del RGPD). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en el mensaje. Los datos del formulario se registran en nuestro registro interno de contactos (CRM) para gestionar tu solicitud. El formulario de contacto no te suscribe a ningún boletín ni a comunicaciones comerciales. Si pides un recurso gratuito, el tratamiento se explica en el apartado 12.

3. Finalidad y base jurídica

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas, conforme al artículo 6 del RGPD:

El suministro de estos datos es voluntario, pero necesario para que podamos responderte: si no nos facilitas tu nombre, tu correo y al menos un servicio de interés (o un mensaje), no podremos atender tu solicitud. El mensaje es opcional.

4. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y gestionar la relación que pueda derivarse. En concreto:

• Registro de contactos (CRM): si la consulta no da lugar a una relación, tu ficha de contacto y su historial se eliminan en un plazo máximo de 12 meses, salvo obligación legal de conservación. Si se inicia una relación, se conservan mientras esta dure.
• Avisos recibidos por correo electrónico y Telegram: las copias del mensaje que recibe el responsable siguen el mismo criterio que el registro de contactos.
• Historial técnico del servicio de automatización (n8n): el registro que se genera al procesar cada envío del formulario se elimina automáticamente en un plazo aproximado de dos semanas.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad que motivó su recogida, los suprimiremos de forma segura. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a vaia@verisautomatia.com.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Para prestar el servicio de este sitio web y atender tu solicitud nos apoyamos en los siguientes proveedores y herramientas, que tratan los datos únicamente para esa finalidad:

• Alojamiento del sitio web — GitHub Pages (GitHub, Inc.). El sitio es estático y está alojado en la plataforma GitHub Pages, propiedad de GitHub, Inc. (Estados Unidos). El alojamiento sirve las páginas a tu navegador; el formulario en sí no se almacena en esta plataforma.
• Procesamiento del formulario de contacto — instancia propia de n8n. Cuando envías el formulario, los datos (nombre, correo, servicios de interés, mensaje y origen de la visita) se transmiten mediante una petición a un servicio de automatización n8n autoalojado en infraestructura propia del responsable, que valida el envío y lo hace llegar a los destinos que se indican a continuación.
• Aviso por correo electrónico — Gmail (Google). Se envía un correo a vaia@verisautomatia.com con tu nombre, correo, servicios de interés, origen de la visita y mensaje, a través del servicio Gmail de Google. Tu dirección de correo figura como dirección de respuesta para poder contestarte.
• Registro de contactos (CRM) — instancia propia de Baserow. En una base de datos Baserow autoalojada en infraestructura propia del responsable se crea tu ficha de contacto o, si ya existía, se añade el nuevo mensaje a ella. Se guardan tu nombre, correo, servicios de interés, origen de la visita y mensaje, con su fecha, y el mensaje se registra como interacción en tu historial para hacer seguimiento de la solicitud. También se comprueba si tu correo figura en nuestra lista de personas que han pedido no ser contactadas, para respetar esa decisión.
• Aviso interno por mensajería — Telegram. Se envía al responsable un aviso por Telegram con tu nombre, correo, servicios de interés, origen de la visita y el texto del mensaje (recortado si es muy largo), para poder atender tu consulta con rapidez.

Además de lo anterior, podremos comunicar tus datos a las administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista una obligación legal que así lo exija.

6. Transferencias internacionales de datos

El alojamiento del sitio se realiza a través de GitHub Pages (GitHub, Inc.), proveedor con sede en Estados Unidos. En la medida en que la prestación de este servicio implique un acceso a datos personales (como la dirección IP del visitante) desde fuera del Espacio Económico Europeo, dicho tratamiento constituye una transferencia internacional de datos.

Esta transferencia se ampara en las garantías adecuadas previstas en el RGPD: la adhesión de este proveedor al marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework y/o la suscripción de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea. Puedes consultar más información en la política de privacidad de GitHub.

Los avisos que recibe el responsable con los datos del formulario pasan por dos proveedores que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos:

• Gmail (Google LLC, Estados Unidos). El aviso por correo se envía desde una cuenta de Gmail, que conserva una copia del mensaje enviado. Google LLC declara estar certificada en el marco EU-US Data Privacy Framework, que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea, y utilizar Cláusulas Contractuales Tipo cuando esa decisión no se aplica. Más información en la página de marcos de transferencia de Google.
• Telegram (Telegram Messenger Inc.). Según su política de privacidad, los datos de las cuentas registradas en el EEE se almacenan en centros de datos de los Países Bajos; Telegram puede compartirlos con sociedades de su grupo en las Islas Vírgenes Británicas y Dubái, en cuyo caso declara aplicar las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Su representante en la UE a efectos del RGPD es European Data Protection Office (EDPO). Más información en la política de privacidad de Telegram.

Los mensajes que escribes en el asistente de chat se envían a OpenAI (OpenAI, L.L.C., Estados Unidos) para generar la respuesta, lo que constituye una transferencia internacional de datos. Más información en la política de privacidad de OpenAI.

El procesamiento del formulario y el registro de contactos se realizan con instancias de n8n y Baserow autoalojadas en infraestructura propia del responsable. Cuando esté confirmado que esa infraestructura se ubica íntegramente dentro del Espacio Económico Europeo, este tratamiento no implicará transferencia internacional alguna.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la normativa de protección de datos te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que se recogieron.
• Oposición: oponerte a que tratemos tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que los transmitamos a otro responsable.
• Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puedes ejercer estos derechos de forma gratuita escribiendo a vaia@verisautomatia.com, indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte que acredites tu identidad para garantizar que solo tú accedes a tus datos. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos previstos por el RGPD (con carácter general, un mes desde la recepción, ampliable según la complejidad).

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, o que no hemos atendido correctamente el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica y a los riesgos del tratamiento. La transmisión del formulario se realiza mediante conexión cifrada (HTTPS).

10. Cookies, almacenamiento en el navegador y tipografías

Este sitio web no utiliza cookies. No empleamos herramientas como Google Analytics, Google Tag Manager ni píxeles de redes sociales, y no instalamos cookies con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

Almacenamiento temporal en tu navegador. Cuando llegas a la web, se guarda en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage, bajo la clave veris_origen) el origen de tu visita: los parámetros de campaña utm_source y utm_content del enlace, si los lleva, y el dominio de la web desde la que llegaste. Es un dato propio del sitio, no lo leen terceros, se borra automáticamente al cerrar la pestaña y solo se nos envía si decides enviar el formulario de contacto. Sirve para no perder ese dato si navegas por varias páginas antes de escribirnos.

Si usas el asistente de chat, se guarda también en sessionStorage, bajo la clave veris_chat_sid, un identificador aleatorio de sesión que no te identifica y se borra al cerrar la pestaña. Las conversaciones no se guardan en tu navegador.

Las tipografías web del sitio se sirven desde el propio dominio (están autoalojadas). Por tanto, el sitio no realiza peticiones a servidores de terceros para cargarlas y no se envía la dirección IP del visitante a Google ni a ningún otro proveedor externo con ese fin. Salvo el envío del formulario y los mensajes del asistente de chat, cuando tú decides hacerlo, el sitio no realiza otras peticiones a servicios externos de terceros.

Si en el futuro se instalara analítica o cualquier cookie no estrictamente necesaria, se añadiría aquí la información detallada de cada cookie (nombre, finalidad, titular y duración), se implementaría un banner de consentimiento previo conforme a la LSSI-CE y al RGPD y se publicaría una política de cookies específica.

11. Asistente de chat con inteligencia artificial

El sitio incluye un asistente de chat que responde dudas generales sobre Veris Automatia y sus servicios. Es un sistema automático basado en un modelo de lenguaje: puede equivocarse, y sus respuestas no son una oferta ni un compromiso contractual.

• Qué se trata: el texto que escribes en el chat y un identificador aleatorio de sesión generado en tu navegador, que no te identifica. No te pedimos datos personales y te pedimos que no los incluyas; si quieres que te contactemos, usa el formulario.
• Cómo se procesa: tu mensaje se envía por HTTPS a la instancia propia de n8n, que aplica filtros automáticos (longitud, límite de mensajes, bloqueo de datos bancarios y claves) y lo remite a OpenAI (OpenAI, L.L.C., Estados Unidos) a través de su API para generar la respuesta.
• Finalidad y base jurídica: responder a tu consulta, a petición tuya — artículo 6.1.b) del RGPD (medidas precontractuales a solicitud del interesado) y nuestro interés legítimo en atender consultas de forma ágil — artículo 6.1.f).
• Conservación: no guardamos un historial de las conversaciones. Para dar coherencia a la charla, el servidor mantiene en memoria los últimos mensajes de la sesión, que se pierden al reiniciarse el servicio. Si una petición falla, el registro técnico del error, que puede contener el mensaje, se elimina automáticamente en un plazo aproximado de dos semanas. El contador de mensajes por sesión, que solo contiene el identificador aleatorio, se purga periódicamente.
• OpenAI trata el contenido conforme a sus condiciones para clientes de la API. Su tratamiento implica una transferencia internacional de datos (ver apartado 6).

12. Recursos gratuitos y grupo de WhatsApp

Si pides un recurso gratuito desde una de nuestras páginas de recursos (por ejemplo, la guía Universal Cart en verisautomatia.com/recursos/universal-cart/), el tratamiento es el siguiente:

• Datos: tu nombre, tu correo electrónico, el recurso que pides, las casillas que marcas (con el texto exacto de cada una y la fecha y hora en que las aceptas) y el origen de tu visita: los parámetros de campaña del enlace por el que llegaste (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content y utm_term), la dirección de la página de recursos en la que entraste y el dominio de la web desde la que llegaste (no la dirección completa de esa página).
• Finalidades y base jurídica:
  • Invitarte al grupo de WhatsApp donde compartimos el recurso: tu consentimiento, que prestas al marcar la primera casilla — artículo 6.1.a) del RGPD. Es obligatoria para poder darte acceso.
  • Enviarte por correo electrónico novedades y recursos de Veris Automatia: tu consentimiento, solo si marcas la segunda casilla, que es opcional — artículo 6.1.a) del RGPD y artículo 21 de la LSSI-CE. Si no la marcas, no te enviaremos comunicaciones comerciales por correo. Cada correo incluirá una forma sencilla de darte de baja.
  • Saber desde qué vídeo o canal nos has conocido: nuestro interés legítimo en medir de forma mínima la eficacia de nuestros canales — artículo 6.1.f) del RGPD.
  • Guardar la prueba de tu consentimiento (qué texto aceptaste y cuándo): el cumplimiento de una obligación legal, la de poder demostrar el consentimiento — artículos 6.1.c) y 7.1 del RGPD.
• Destinatarios: el envío se procesa con la instancia propia de n8n y se guarda en el registro de contactos (CRM) de la instancia propia de Baserow, ambos descritos en el apartado 5, junto con un aviso interno por Telegram con tu nombre, tu correo, el origen de la visita y si aceptas recibir correos. En este caso no se envía aviso por Gmail. No cedemos tus datos a terceros.
• Conservación: 12 meses desde tu última interacción, salvo que retires antes tu consentimiento o pidas la supresión. Si aceptaste recibir correos, ese consentimiento dura hasta que lo retires. La prueba del consentimiento se conserva mientras se traten tus datos y, después, durante el plazo en que pudieran exigirse responsabilidades.
• Grupo de WhatsApp: el grupo es un servicio de WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, del grupo Meta). Al unirte, tratas con WhatsApp conforme a su propia política de privacidad. En un grupo, los demás miembros ven tu número de teléfono y tu nombre de perfil, y tú el suyo. Unirte es voluntario y puedes salir cuando quieras. No usamos tu número fuera del grupo ni lo añadimos a nuestro registro de contactos.
• Almacenamiento en tu navegador: el origen de tu visita se guarda en sessionStorage, bajo la clave veris_origen_ seguida del nombre del recurso, con las mismas características que se describen en el apartado 10: se borra al cerrar la pestaña y solo se nos envía si mandas el formulario.
• Protección frente a envíos abusivos: para limitar el número de envíos por conexión, el servicio de automatización guarda durante una hora una huella derivada de tu dirección IP (no la dirección en sí) y la descarta pasado ese tiempo — interés legítimo en la seguridad del servicio, artículo 6.1.f) del RGPD.

Puedes retirar cualquiera de tus consentimientos en cualquier momento escribiendo a vaia@verisautomatia.com, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

13. Menores de edad

Este sitio web y sus servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No están destinados a menores de edad y no recogemos datos de menores de forma consciente. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos en vaia@verisautomatia.com y los suprimiremos.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios normativos, técnicos o en la forma en que tratamos los datos. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización indicada al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).